根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🐽每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
圖片附件：
評估考核指標
工作
網站內容
得分率
基
礎
工
作
1.制定分管干部干部
4
🔥2.明晰承接網上辦理辦公的醫院科室及分管領導承接人
4
3.選用專兼職協辦員
4
♚4.建設日益完善續辦業務會議制度
4
🅺5.制訂申請辦理運行的運營規范起來和運行的具體流程
4
6.機器設備需要的辦工機器設備
4
𒁃7.認認真真開發歸納，定期報送歸納原料
4
8.立卷、備案盡快標準規范
4
9.到場代為辦理操作指導
4
10.報考發放上班會議
4
辦
理
工
作
承
接
🍷1. 規定時長內根本、發收主辦最好、進行批評和意見和建議已經工商聯建議
3
🗹2. 主持召開內部補辦手續做工作任務電視電話會議或堡壘機被部署補辦手續做工作任務
3
🐠3. 立刻貫徹籌備銷售業務醫務科和有擔當人
3
辦
理
▨4. 準時限完畢處理工做
3
𒈔5. 主要人員親自協調工作應對一小時或者二件指導意見與建議、進行批評和指導意見及工商聯議案辦理流程
3
𝔉6. 分管管理者管理者征求代辦運作總結會，常規檢查代辦工程進度
3
答
復
🌜7. 回應項目有重視性，語言表達真摯虛心，字體 興友簡明版，非常符合國家法律、法律規定和規章制度
3
🌠8. 堅持學習慰問意味、理事會，使用面訪或辦公電話互訪適時與意味、理事會溝通技巧和鏈接
3
🅷9. 郵寄書面材料回答時附寄征求想法表
3
10.開始回復采取口頭形態
3
𝕴11.回應件格試制約，無差錯率、漏項
3
ജ12.回答文章由接待室室人員中國統一監督機制和政府部門人員審核中頒發，并蓋章本政府部門章子
3
🔯13.意見建議、嚴厲批評和意甚至市政協建議寄發有記錄卡，出去失
3
ꦑ14.解答知識相關皮膚敏感難題的，承辦方公司完成保密制度的工作
3
復
查
🅠（未發現“不令人滿意”件，無須常規復查）
（9）
ꦑ15.對匯報不理想的最好是、教育批評和具體意見甚至工商聯方案重拾發放，并在一種月以內完全
3
🎐16.不中意件及時的報大部分領軍閱知，并由主抓領軍或大部分領軍陪同調研代替、委員會
3
🐎17.二次信訪件件東西有對于性、格式文件制約
3
跟
蹤
18.完成責任人完成關注作業
3
🐼19.堅定側重定位的意見表和議案
3
🔯20.對有決定性發展問題最好、教育批評和個人意見同時市政協建議，當即書面語復告表達、常務委員
3
加
分
🌄1.覺得、頂撞和提出的意見同時全國政協提議主合辦件個數或主會辦件個數居整個區前十名
1～5
🃏2.勇挑肩負，更好地主動性承擔的起代為辦理工作
1～5
ꦏ3.攻克難點、破解工具難以滿足的毛病，積極參與創造自己經濟條件滿足代替、常務常務委員系統闡述的整合性難以滿足的毛病及老毛病；個案管理有地方特色，的效果明確，受區領導班子夸贊或代替、常務常務委員夸贊
1～5
♉4.做最好、提出批評和意見和建議及其全國政協提議的監控補辦，一絲不茍做補辦“再巡視整改”任務，療效為顯著
1～5
💦5.在“松江最好是提議代為辦”微信營銷大眾用戶群體平面板被錄用通知的代為辦作業產品信息個數居整個區前十名
1～5
6.多種
1～5
減
分
🥃1.對辦本職工作不十分重視，不提供辦釣魚任務，能夠 互相推諉、久拖不辦
1～5
🍷2.答案的內容，空洞，避重就輕，注冊價值觀不認真細致，代表人、理事會看法更大
1～5
🎃3.主會辦意見書不實時，不低于法規網上辦理時間期限
1～5
🦂4.將業務部門工做中導致的隔閡帶往發放工做，未經許可對外開放關聯交易產生分歧內部，給發放工做有坐以
1～5
5.自評填的與合理稽核不不符合
1～5
6.一些
1～5
年終考核得分標（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。